花花食界隐私政策

01 · 引言与适用范围

北京花花食界食品科技有限公司(以下简称"花花食界"、"我们"或"本公司")作为本网站(www.foodvio.com.cn,以下简称"本网站")的运营者与您个人信息的处理者,深知个人信息对您的重要性。我们将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》及其他适用法律法规,以勤勉、审慎的态度处理您的个人信息。

本隐私政策适用于您通过本网站及关联子站点(包括"花花食界 Foodvio"主站和"华仔爸爸 ChinnPaPa"品牌窗口页)与我们的所有交互。如您是本网站国际访问者,我们将在适用范围内同时遵守欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)等国际数据保护标准。

02 · 我们收集哪些个人信息

2.1 您主动提供的信息

当您填写询盘表单(包括"申请样品""下载产品手册""定制开发咨询""预约通话""预约工厂参观""一般联系"等场景),我们会收集以下信息:

• 身份与联络信息:姓名、电子邮箱、电话号码、所在公司或机构名称、职务
• 业务背景信息:您所在行业、采购意向、关注产品类目、所在地区
• 沟通内容:您在留言框中主动填写的需求描述

2.2 自动收集的信息

当您访问本网站时,我们会自动收集如下技术信息:

• 设备与浏览器信息:IP 地址(脱敏处理)、浏览器类型与版本、操作系统、设备类型
• 访问行为信息:访问时间、访问页面、停留时长、来源链接、点击的 CTA 按钮类型
• Cookie 与本地存储:详见第 09 条

2.3 我们不会主动收集的敏感个人信息

除非您主动提供且明确知情同意,我们不会向您索取以下敏感个人信息:

• 身份证号、护照号、驾驶证等政府颁发的身份证件号码
• 银行账户、支付密码、信用卡号等金融账户信息
• 生物识别信息(人脸、指纹、声纹等)
• 医疗健康信息
• 宗教信仰、政治观点等其他敏感类别

03 · 我们如何使用您的信息

我们仅在以下目的范围内使用您的个人信息:

• 询盘响应:我们的销售团队联系您、提供报价、安排样品寄送、推进合作洽谈
• 服务提供:为您提供产品手册下载、工厂参观预约、定制开发咨询等服务
• 客户支持:回应您的咨询、投诉与建议
• 网站改进:基于聚合化、匿名化的访问数据,优化网站内容与用户体验
• 法律合规:履行法律法规要求,配合监管部门的合法请求

除上述目的外,如需将您的个人信息用于其他用途,我们将另行征求您的同意。

04 · 我们如何共享、转让、公开披露信息

4.1 共享原则

我们不会向任何无关第三方出售您的个人信息。在以下有限情形下,我们可能与第三方共享您的信息:

• 关联实体:本公司旗下的"华仔爸爸 ChinnPaPa"品牌项目组,在您明确知情且与询盘内容相关时,共享您的询盘记录用于内部业务流转
• 服务提供商:我们使用的第三方技术服务,包括但不限于:
  • 云服务与数据库:Supabase(数据存储位置详见第 05 条)
  • 邮件通知服务:发送询盘提醒
  • 网站托管:GitHub Pages
  我们要求所有服务提供商签订数据处理协议,仅按我们的指示在最小必要范围内处理您的信息。
• 法律要求:根据法律法规、政府机关、司法机关的合法要求

4.2 转让

除非发生公司合并、收购、资产转让等情形(届时我们将通过显著方式通知您并取得您的同意),我们不会转让您的个人信息。

4.3 公开披露

除以下情形外,我们不会公开披露您的个人信息:

• 获得您的明确同意
• 法律法规强制要求

客户证言、案例研究等公开内容,均经过被引用客户的书面授权,且您可以拒绝授权而不影响合作关系。

05 · 数据存储位置与跨境传输

5.1 跨境传输的法律基础

根据《个人信息保护法》第三十八条,我们在向境外提供您的个人信息时,履行以下义务:

• 已通过本政策向您明确告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类
• 取得您的单独同意(通过询盘表单的"我已阅读并同意"勾选确认)
• 采取必要措施确保境外接收方处理您的个人信息达到本法规定的标准

5.2 境外接收方信息

• 接收方:Supabase, Inc.
• 所在国家/地区:美国
• 处理目的:数据存储与查询
• 数据保护承诺:遵守欧盟 GDPR 与美国 SOC 2 Type II 标准

5.3 您的选择

如您不同意上述跨境传输安排,请勿提交询盘表单。您仍可通过电话或邮件直接联系我们(详见第 12 条)。

06 · 数据保留期限

我们仅在实现本政策约定目的所需的最短期限内保留您的个人信息:

• 询盘信息:自您最后一次与我们互动之日起 24 个月。逾期未跟进的询盘记录将自动归档或匿名化处理
• 已成交客户信息:依据合同关系存续期 + 法律要求的会计/税务保留期(通常 10 年)
• 访问日志:6 个月,之后聚合化匿名保留
• Cookie:详见第 09 条

超过保留期限后,我们将依法对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

07 · 您的权利

根据《个人信息保护法》及相关法律法规,您对我们处理的您的个人信息享有以下权利:

• 知情权与决定权:有权知悉我们处理您信息的情况,并对处理活动作出决定
• 查阅权与复制权:有权查阅、复制您的个人信息
• 更正权与补充权:发现信息有误时,有权要求更正或补充
• 删除权:在符合法定情形下,有权要求删除您的个人信息
• 撤回同意:有权随时撤回您此前给予的同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理
• 注销权:有权注销您的相关账户(本网站当前为询盘场景,无注册账户体系)
• 解释说明权:有权要求我们对个人信息处理规则作出解释说明
• 投诉举报权:有权向网信、市场监管等部门投诉举报

您可以通过第 12 条的联系方式行使上述权利。我们将在收到您的请求后的 15 个工作日内回应。

08 · 未成年人个人信息保护

本网站定位为 B2B 商业服务,主要面向餐饮、零售、KA 等机构客户,我们不刻意收集未成年人个人信息。

8.1 华仔爸爸 ChinnPaPa 品牌相关

"华仔爸爸"作为本公司旗下的儿童健康营养产品品牌,其产品最终消费者可能包含未成年人。但本网站(包括华仔爸爸窗口页)仅展示产品信息,不直接面向未成年人开展业务。

8.2 监护人责任

如您是未满 14 周岁未成年人的监护人,代您的孩子与我们互动,请通过询盘表单的"我已年满 14 岁或为监护人代填"勾选项明确身份。我们仅在合理范围内处理与询盘内容相关的最小必要信息。

8.3 误收集处理

如我们发现意外收集了 14 周岁以下未成年人的个人信息且未取得监护人同意,我们将尽快删除相关信息。如您发现此类情况,请立即通过第 12 条联系我们。

09 · Cookie 与同类技术

本网站使用 Cookie 与本地存储技术。详细说明请参阅独立的《Cookie 使用说明》。

简要而言:

• 必要 Cookie:用于网站基本功能(如语言偏好、表单防重复提交),无需您同意
• 分析 Cookie:聚合化访问数据用于改进网站,需您同意后启用
• 营销 Cookie:本网站当前不使用

您可以通过浏览器设置管理 Cookie,或通过本网站底部的"Cookie 偏好"链接调整您的选择。

10 · 数据安全措施

我们采取以下技术和管理措施保护您的个人信息:

• 传输加密:全站启用 HTTPS / TLS 1.3 加密传输
• 访问控制:Supabase 数据库采用 RLS(行级安全)策略,仅授权人员可查询特定数据
• 最小化原则:仅收集实现业务目的所必需的最少信息
• 员工保密义务:可接触个人信息的员工签署保密协议,违规承担法律责任
• 定期审计:对数据处理活动进行定期合规审查

尽管我们采取上述措施,互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件,我们将依法及时通知您并向监管部门报告。

11 · 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更(如收集信息类型、使用目的、共享范围、跨境传输安排发生实质性调整)发生时,我们将通过以下方式通知您:

• 在本网站首页发布更新公告
• 对已留存联系方式的客户发送邮件通知
• 更新本政策顶部的"最近更新"日期与版本号

变更后您继续使用本网站,即视为接受变更后的政策。

12 · 如何联系我们

如您对本政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见或投诉,请通过以下方式联系我们:

您也可以向网信办、市场监管总局等监管部门投诉。如您是欧盟用户,可向所在国家的数据保护监管机构(DPA)投诉。